PALAUTUS POLITIIKKA

Tarjoamme 30 päivän palautusajan tuotteesi vastaanottamisesta, eli voit saada rahasi takaisin, jos tuotteesi ovat rikkoutuneet viiden kalenteripäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Haluamme tarjota riskittömän ostokokemuksen ja luottaa asiakkaisiimme, että he eivät hyödytä tästä tarjousta.

Emme hyväksy palautuksia, jos syy ei ole vaurioitunut/virheellinen. Vältä lähettämästä tilauksia valmistajalle, sillä meillä on erikoistunut varasto, joka voi vastaanottaa palautuksia. Tarkoituksella valmistajalle lähetetty paketti ei täytä hyvitystä tai korvausta.

Neuvomme asiakkaita tarkistamaan tuotteen tiedot varmistaakseen, ettei pettymyksiä tule. Tarkista tuotteen tiedot, kuten ulkomitat, koko, väri, materiaali ja tilauksen sisältö.

Suosittelemme, että vastaanotetut tilaukset tulisi tarkistaa mahdollisista ongelmista viiden päivän kuluessa toimituksen päivämäärästä, jotta voimme järjestää korvaavan tuotteen. Jos saat rikkoutuneen tai vaurioituneen tuotteen, ilmoita ongelmasta meille viiden päivän kuluessa toimituksen päivämäärästä korvaavaa tuotetta tai hyvitystä varten.

Emme suosittele tarkoituksellista palauttamista valmistajalle hyvitystä varten, sillä meillä on erikoistunut varasto, joka voi vastaanottaa palautuksia. Valmistajalle palautetut tuotteet eivät täytä hyvitystä tai korvausta.

Hyväksytty palautukselle/hyvitykselle

Vaurioitunut tuote – jos vastaanotettu tuote on näkyvästi vaurioitunut, kuten rikkinäiset palat tai halkeamat (tarvitaan kuva/video). Ongelman tulee ilmoittaa takuuaikana. Huom: ”Vaurio” tai ”rikki” -kuva tai video on esitettävä. Sinun täytyy mahdollisesti palauttaa tuote meille.

Vikaantunut tuote – jos tuote (esim. elektroniset tuotteet) ei toimi oikein. Tarvitaan kuva/video vian arviointia varten. Ongelman tulee ilmoittaa takuuaikana.

Väärä toimitettu tuote – jos vastaanotettu tuote on väärä tuote (esim. tilasit sängyn, mutta sait mukin). Ongelman tulee ilmoittaa takuuaikana.

Huom: ”Vaurio” tai ”rikki” -kuva tai video on esitettävä. Sinun täytyy mahdollisesti palauttaa tuote meille.

HYVITYSAJANKOHTA

Jokaista hyvityspyyntöä tutkitaan toimitusosastollamme ja käsittely kestää 2-3 työpäivää suuren tilausmäärän takia.

Mikäli olet oikeutettu hyvitykseen, hyvitämme rahat alkuperäiseen maksutapaan seuraavan 48 tunnin kuluessa. Tilisi krediittaus voi kestää jopa 7 työpäivää riippuen pankistasi.

Emme hyväksy hyvitystä, jos tuote on toimitettu yli 5 päivää sitten tai jos on todisteita siitä, että vaurio on aiheutunut normaalista käytöstä tai jos asiakas on aiheuttanut vaurion muulla tavalla.

Hyvitys- ja palautusehdot (sähköpostilla) Aihe: [Tilausnumero] Hyvitys esim. 12345 Hyvitys

Viesti: Liitä selkeät kuvat, jotka näyttävät vaurion

HYVITYKSEN EDELTYKSET:

• On sisällettävä VIDEO tai KUVA, joka selkeästi näyttää, että meiltä lähetetty esine oli viallinen.
• Hyvityspyynnöt ilman VIDEOTA ei oteta huomioon, sillä tarvitsemme todisteen tästä, jotta voimme vaatia sen takaisin toimittajaltamme.
• Hyvitysprosessi voi kestää jopa 2 viikkoa vahvistusprosessin vuoksi.
• Toimituskulut eivät hyvitetä asiakkaille, sillä toimitimme esineen.
• Täysi hyvitys annetaan, jos asiakas antaa täyden tiedon viallisesta esineestä.
• Täysi hyvitys, jos paketti ei toimiteta lupaamassamme toimitusajassa.

PALAUTUSEHDOT

Aloittaaksesi palautuksen, lähetä meille sähköpostia osoitteessa contact@utwerk.com

Lähetä meille Palautuspyyntö Sähköpostitse osoitteessa contact@utwerk.com

Aihe: RMA Pyyntö

Viesti: Huolehdi, että sisällytät tilausnumerosi (joka on vahvistusviestissä)

*Huomaa, että toimitus- ja käsittelymaksua ei hyvitetä, ja kaikki palautuksen toimituskulut tulee maksaa ostajalla.

Palautuksen edellytykset:

• Palautettavien tuotteiden on sisällettävä voimassa oleva alkuperäinen ostotilausnumero, joka on annettu www.utwerk.com (kaikki muualta tehdyt ostot on oltava yhteydessä myyjään palautuksesta).
• Palautettavat tuotteet on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan ilman puuttuvia sisältöjä.
• Alkuperäisen pakkauksen puuttuville sisällöille altistuneet palautetut tuotteet ovat alimmillaan 15% korvausmaksun alaisia.

Palautukset käsitellään vastaanotetun jälkeen ja hyvitetään asiakkaalle.

Kuinka kauan palautusprosessi kestää?

Palautusten käsittely voi kestää jopa 14 työpäivää siitä päivästä, kun vastaanotamme palautuksesi. Lähetämme sinulle sähköpostia vahvistaaksemme, kun palautustasi käsitellään.

Palautetuista tuotteista annetaan täysi hyvitys viallisille tuotteille. Ei-viallisille tuotteille kaikkia toimituskuluja ei hyvitetä.

Kuinka palauttaa tuotteita:

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole, olemme tehneet palautusprosessistamme mahdollisimman yksinkertaisen. Lue seuraavat ohjeet huolellisesti:

Palautusosoite:

Anna Xia
ROOM304, BUILDING 6th
FUYANG QINGWANG INDUSTRIAL AREA
FUYANG CITY, ANHUI PROVINCE
CHINA 236000
Puhelin: 0086 18205687869

Palautusprosessi:

Pakkaa tuote(t) alkuperäiseen pakkaukseen. Varmista, että tuotteet ovat uudessa ja käyttämättömässä kunnossa. Tämä auttaa meitä käsittelemään palautuksesi nopeasti ja varmistaa, että tuote voidaan myydä uudelleen, jolloin voimme jatkossakin tarjota kilpailukykyisiä hintoja.

Lähetä paketti yllä olevaan palautusosoitteeseen. Huomioithan, että asiakas vastaa palautuskustannuksista. Suosittelemme käyttämään seurantakoodillista toimitustapaa varmistaaksesi, että palautuksesi saapuu perille turvallisesti.

Toimita meille todiste palautuksesta, mukaan lukien seurantakoodi. Tämä auttaa meitä ennakoimaan pakettisi saapumista ja nopeuttaa palautusprosessia.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet, käsittelemme hyvityksesi. Hyvityksen näkymiseen tililläsi menee 5-7 arkipäivää maksutavastasi riippuen.

Pyrimme tekemään ostokokemuksestasi mahdollisimman miellyttävän. Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme tai tarvitset apua palautuksessa, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme täällä auttamassa!